Uslovi korišćenja

Korišćenjem bilo kog dela sajta fenixshop.rs saglasni ste sa ovim uslovima korišćenja i prihvatate ih. Ako se sa njima ne slažete, molimo vas da ne koristite ovaj sajt.

Podaci o prodavcu

Internet prodavnicu FenixShop (fenixshop.rs) vodi:
Milica Čečarić PR NEXUS TRADE SHOP
Sedište: Carice Milice 23, 22330 Nova Pazova, Republika Srbija
PIB: 114201375 · Matični broj: 67395301
Telefon: 062 851 57 64 · E-mail: fenixshop76@gmail.com · Radno vreme: radnim danima 08:00–16:00, vikendom 09:00–15:30

Korišćenje sajta

Nijedan deo sajta fenixshop.rs ne sme se koristiti u nezakonite svrhe, niti za promovisanje istih. Govor mržnje, vređanje i diskriminacija po bilo kom osnovu smatraju se kršenjem ovih uslova. Svi posetioci mogu besplatno da koriste sajt ako ne krše uslove korišćenja.

Nalog i lozinka

Ako otvorite korisnički nalog, odgovorni ste za čuvanje poverljivosti lozinke i za sve aktivnosti na svom nalogu. Ako primetite neovlašćeno korišćenje naloga, odmah nas obavestite na fenixshop76@gmail.com.

Poručivanje i zaključenje ugovora

Porudžbinu kreirate dodavanjem proizvoda u korpu i potvrdom porudžbine sa tačnim podacima za isporuku. Nakon toga dobijate automatsku potvrdu prijema porudžbine e-mailom. Ugovor o prodaji smatra se zaključenim kada potvrdimo porudžbinu (e-mailom ili telefonom) i pošaljemo robu. Zadržavamo pravo da porudžbinu ne prihvatimo ili je otkažemo ako proizvod nije dostupan, ako je došlo do očigledne greške u ceni ili opisu, ili ako podaci za isporuku nisu tačni — o čemu ćemo vas obavestiti bez odlaganja.

Cene

Sve cene su izražene u dinarima (RSD). Cena dostave (450 RSD) iskazuje se posebno u korpi pre potvrde porudžbine. Za porudžbinu važi cena istaknuta u trenutku poručivanja. Zadržavamo pravo izmene cena i asortimana bez prethodne najave, što ne utiče na već potvrđene porudžbine.

Plaćanje i isporuka

Plaćanje se vrši pouzećem — gotovinom kuriru prilikom preuzimanja paketa. Isporuku obavlja kurirska služba BEX Express na teritoriji Republike Srbije, po pravilu u roku od 1–3 radna dana od slanja. Detalji su na strani Isporuka.

Pravo na odustanak od ugovora

Potrošač ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana od dana prijema robe, bez navođenja razloga, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača. Postupak, obrazac i uslovi povraćaja opisani su na strani Odustanak i povrati.

Saobraznost robe i reklamacije

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe u roku od dve godine od predaje robe potrošaču. Način izjavljivanja reklamacije, rokovi za odgovor (8 dana) i rešavanje (15, odnosno 30 dana za tehničku robu), kao i prava potrošača opisani su na strani Reklamacije.

Privatnost i zaštita podataka

Podatke o ličnosti obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti. Ako to od nas zahteva zakon, sud ili drugi nadležni organ, možemo biti dužni da otkrijemo određene podatke. Sve o obradi podataka i kolačićima pročitajte u Politici privatnosti.

Sadržaj sajta i odricanje od odgovornosti

Sajt fenixshop.rs pružamo u dobroj nameri i trudimo se da opisi, fotografije i specifikacije proizvoda budu tačni. Fotografije su ilustrativne i mogu se u detaljima (nijansa boje, pakovanje) razlikovati od isporučenog proizvoda. Uprkos pažnji, sajt može sadržati greške ili propuste; ako primetimo grešku u ceni ili opisu proizvoda koji ste poručili, obavestićemo vas pre isporuke. Ne odgovaramo za štetu nastalu korišćenjem sajta koja nije posledica naše namere ili krajnje nepažnje, niti za sadržaj sajtova trećih lica na koje vode linkovi sa našeg sajta. Ova ograničenja ne utiču na prava koja vam kao potrošaču garantuje zakon.

Intelektualna svojina

Sadržaj sajta (tekstovi, fotografije, logotipi, grafička rešenja) zaštićen je propisima o autorskom pravu i ne sme se kopirati ni koristiti bez pisane saglasnosti, osim za lične, nekomercijalne potrebe.

Merodavno pravo i rešavanje sporova

Na ove uslove i na svaki ugovor zaključen preko sajta primenjuje se pravo Republike Srbije. Sporove nastojimo da rešimo sporazumno. Potrošač može pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste ministarstva nadležnog za zaštitu potrošača, u kom postupku smo dužni da učestvujemo; time se ne isključuje nadležnost sudova Republike Srbije.

Izmene uslova

Zadržavamo pravo izmene ovih uslova. Važeća verzija je uvek objavljena na ovoj strani; na porudžbinu se primenjuju uslovi važeći u trenutku poručivanja. Poslednje ažuriranje: 12. septembar 2026.